Términos y condiciones

1. Información general

Estos términos regulan el uso del servicio Controlador de Documentos, accesible en controladordocumentos.com.

Titular: Jorge Dueñas
NIF: 54407157J
Email de contacto: hola@controladordocumentos.com

El uso del servicio implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Objeto del servicio

Controlador de Documentos es una herramienta web que analiza documentos de operaciones de comercio exterior (factura comercial, packing list y documento de transporte) para detectar posibles incoherencias entre ellos.

El servicio NO es:

• Un sustituto del sistema aduanero oficial de ningún país.
• Un dictamen legal, fiscal o aduanero vinculante.
• Un sistema de clasificación arancelaria automática.
• Un servicio de asesoría profesional. Las alertas generadas son orientativas y no eximen al usuario de su propia revisión.

3. Cuenta de usuario

Para usar el servicio es necesario crear una cuenta con un email válido y una contraseña. El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No compartir su cuenta con terceros sin autorización.
• Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta a la dirección de contacto.

El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a no utilizar el servicio para:

• Subir documentos sobre los que no tenga derecho o autorización.
• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la legislación vigente.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a partes no públicas del sistema.
• Realizar un uso automatizado masivo (scraping, bots, etc.) sin autorización expresa.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio.

El incumplimiento de estas normas puede suponer la suspensión o cancelación de la cuenta sin previo aviso.

5. Planes y precios

El servicio ofrece diferentes planes, incluyendo una prueba gratuita limitada. Los planes y precios vigentes se muestran en la página de precios del sitio web.

Los precios se muestran sin IVA. El IVA aplicable se añade según la ubicación del cliente y su condición fiscal (empresa o particular, dentro o fuera de la Unión Europea).

Controlador de Documentos se reserva el derecho a modificar los precios, avisando con antelación razonable. Los cambios no afectarán al período ya pagado.

6. Facturación, renovación y cancelación

Las suscripciones se gestionan a través de la plataforma de pagos Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente accesible en su página de cuenta. La cancelación es efectiva al final del período ya pagado.

No se realizan reembolsos por períodos parciales ya iniciados, salvo error atribuible a Controlador de Documentos o acuerdo explícito entre las partes.

7. Limitación de responsabilidad

Controlador de Documentos proporciona una herramienta de apoyo a la revisión documental. Las alertas generadas por el sistema son orientativas y no sustituyen el criterio profesional del usuario ni el de su agente de aduanas.

El servicio se ofrece "tal cual". No garantizamos que detecte el 100% de las posibles incoherencias ni que esté libre de errores.

El titular no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo dolo o negligencia grave.

En cualquier caso, la responsabilidad total del titular frente al usuario se limita al importe abonado por este en los últimos 12 meses.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del servicio (código, diseño, textos, marca, logotipos) son propiedad del titular o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

El usuario conserva la propiedad de los documentos que sube al sistema. Al usar el servicio, autoriza únicamente el procesamiento temporal de esos documentos para generar el análisis solicitado.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Los documentos subidos no se almacenan y se eliminan tras el análisis.

10. Modificaciones

El titular se reserva el derecho a modificar estos términos. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Si los cambios son sustanciales, se avisará a los usuarios por email.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de España, salvo que la legislación aplicable disponga otro fuero.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes escribir a hola@controladordocumentos.com.